Se démarquer de la concurrence chaotique dans l’espace social numérique de la bière artisanale peut être difficile, car une pléthore de marques et d’entreprises concurrentes se disputent l’attention des clients. Mais en restant fidèle à votre marque et à votre plan d’affaires, en utilisant les différents outils de médias sociaux disponibles et en vous amusant, vous obtiendrez une exposition énorme et gratuite et vous développerez un public fidèle. Voici les meilleurs conseils pour utiliser les médias sociaux comme outil de marketing, présentés par Micet Group.
1. Prenez des photos de qualité
Partager vos produits, de superbes photos d’équipement et des photos amusantes sur les réseaux sociaux est la première étape pour montrer que votre marque est professionnelle et remarquable. Des photos de haute qualité peuvent vous aider à accroître l’engagement avec vos clients et présenteront vos produits sous le meilleur jour possible.
De superbes photos proviennent toujours d’un équipement professionnel, alors vérifiez votre équipement avant de commencer à prendre des photos. Alors que la plupart des téléphones modernes disposent désormais d’appareils photo performants qui produisent d’excellents résultats, investir dans un reflex numérique compatible vidéo abordable est souvent rentable à long terme. Une brasserie qui aime partager est sûre d’avoir beaucoup de clients fidèles.
2. Créez un calendrier éditorial
Avec tant de choses qui se passent chaque jour dans une brasserie, il n’y aura peut-être aucun moyen de publier des informations sur les réseaux sociaux pendant longtemps. De plus, il y a toujours quelque chose à partager dans la brasserie, et communiquer avec les clients devrait être un processus facile. Vous devez donc décrire tous les événements hebdomadaires qui se déroulent dans votre brasserie et créer un calendrier de médias sociaux pour vous aider à faire avancer les choses. En plus de tenir vos invités informés des dernières nouvelles, la mise à jour constante de votre page augmentera la fiabilité de votre marque. Mais n’ayez pas peur de modifier votre calendrier à la dernière minute pour profiter des sujets ou événements tendances.
3. Partagez des images des coulisses
En plus de partager du contenu professionnel sur les réseaux sociaux, partager du contenu honnête et humoristique peut être la meilleure option pour votre marque. Vos employés ont créé l’entreprise avec vous, et partager leur comportement décalé dans leurs activités quotidiennes aide à refléter la culture de l’entreprise. Non seulement cela, mais le partage de photos et de vidéos du processus de brassage réel peut engager les invités de manière sans précédent, comme ajouter du houblon à une IPA à venir ou transférer une stout dans un tonneau. De plus, le téléchargement de vidéos intéressantes peut donner aux clients une compréhension plus rapide et plus complète de votre brasserie.
4. Créez du contenu vidéo
Les vidéos sont désormais à la mode sur toutes les plateformes sociales, vous permettant de partager le point de vue d’un initié sur votre entreprise de brasserie. Qu’il s’agisse d’un aperçu approfondi d’une journée de brassage ou d’un bref aperçu de ce qui se passe autour de la brasserie, les gens aiment vivre vos moments réels. Utiliser Facebook Live ou Instagram Story est un excellent moyen d’inviter les clients à suivre les opérations quotidiennes et les lancements de produits de la brasserie. Bien entendu, vous pouvez également améliorer la qualité de vos vidéos en les externalisant.
5. Racontez l’histoire de votre marque
Les médias sociaux sont le meilleur canal de créativité et un endroit idéal pour tisser l’histoire de votre marque à travers des photos, la rédaction, la vidéo et la voix. Ce n’est pas quelque chose que vous pouvez réaliser avec un seul article, il s’agit de connecter votre produit au fil du temps avec quelque chose de beaucoup plus large que la bière elle-même. Vous pouvez communiquer les valeurs de votre brasserie via les médias sociaux et informer les clients de votre culture brassicole.
À titre d’exemple simple, la marque de bière canadienne Kokanee sait que l’image globale de la marque est tout aussi convaincante, et chacun de ses messages fournit une identité solide : un brasseur canadien professionnel. Leurs photos de marque transmettent ce message et créent un sentiment de communauté, il va sans dire qu’il s’agit d’une bière en plein air pour l’explorateur aventureux.
Conseils pour raconter une histoire de marque
Pensez à la différence entre votre produit et les autres sur le marché, essayez de vous concentrer sur cela et développez-le. Vos photos, la voix que vous utilisez, la façon dont vous répondez aux clients, votre calendrier de publication, etc. contribueront tous à construire l’histoire de votre marque. Soyez conscient du langage et des mots que votre public cible utilise et écrivez-les dans vos messages et brouillons afin que votre public ait l’impression que vous faites partie de sa communauté.
6. Montrez les employés de l’entreprise
Connaître les personnes derrière la marque est également très important pour les clients. Bien que les profils du personnel et les questions-réponses soient très simples, ils sont très importants pour faire savoir à votre public de qui est faite votre brasserie. Cependant, vous avez besoin de plus que des profils ou des photos d’employés, il y a quelques autres choses que vous devez essayer.
La brasserie Sierra Nevada, l’une des marques de bière les plus prospères, partage de manière créative l’histoire de l’équipe en tant que forme d’art. Ils ont mis des photos de cahiers avec des recettes de brassage gribouillées dans le message, et les clients peuvent apprendre l’histoire originale de leur brasserie sans être trop nostalgiques.
Mettre en valeur les compétences des personnes derrière la marque
Les profils des employés ne sont pas le seul moyen de faire connaître votre équipe. Si vous le souhaitez, vous pouvez montrer aux clients un carnet ou un e-mail amusant de votre brasserie, qui illustrera efficacement que votre brasserie est pleine de chaleur et d’humanité. De plus, si vous avez des profils d’employés, assurez-vous que les photos sont de haute qualité et conformes à la marque.
7. Interagir avec les gens
Le mot clé pour les médias sociaux est “social”. Les gens ne se connectent pas pour savoir qu’ils sont “in”, mais pour poursuivre une expérience interactive. Votre marque de brasserie répondra à ce besoin et tirera le meilleur parti des réseaux sociaux. Les fans et les clients recherchent des réponses sur votre entreprise sur les réseaux sociaux, donc lorsqu’ils posent une question, il est important de répondre rapidement.
Vous pouvez avoir une personne dédiée chargée de répondre ou de diriger les questions, les préoccupations et les plaintes sur les réseaux sociaux, en fournissant un service client de premier ordre à vos clients. Dans la mesure du possible, les brasseries doivent mettre en place des politiques pour traiter les plaintes et répondre dans les 24 heures, en plus de répondre aux clients qui laissent des avis positifs.
Conseils pour interagir avec votre public
Vous souhaitez également interagir avec d’autres marques, mais ne soyez pas dénigrant ! Calomnier les gens ne rendra pas votre marque belle.
Les bots sont bons pour certaines choses, mais pas pour créer un contenu authentique et intéressant sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez vous démarquer sur les réseaux sociaux, vous avez probablement besoin d’une équipe humaine.
Toutes les personnes que vous rencontrez sur les réseaux sociaux ne sont pas gentilles et il peut y avoir des clients hostiles, en colère ou insatisfaits qui parlent de votre marque parmi d’autres interactions. Vous devez élaborer un plan de traitement des plaintes des clients en ligne et former votre équipe de médias sociaux.
8. Connectez-vous à ce qui a ouvert la brasserie
Tout comme les utilisateurs des médias sociaux ne se préoccupent pas seulement des goûts et des clics, les buveurs de bière ne se préoccupent pas seulement de la bière. Les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par l’éthique derrière les produits qu’ils achètent, et y consacrer des efforts en vaut la peine. Certaines brasseries donnent du sens à leur message lorsqu’elles organisent un événement qui non seulement relie leur marque à une cause plus large, mais qui collecte également des fonds pour des œuvres caritatives.
Liens vers des conseils sur les raisons pour lesquelles vous avez démarré une brasserie
Votre carrière de brasseur doit être un engagement à long terme.
Vous devez être prêt à dédier votre marque à votre cause par le biais de plaidoyers, d’actions, de bénévolat ou de dons.
Il est préférable que votre entreprise de brasserie puisse se rapporter à votre marché cible d’une manière ou d’une autre.
Le choix d’un partenaire caritatif peut vous permettre d’atteindre plus facilement vos objectifs et, bien sûr, votre marque sera plus puissante.
La bière artisanale est un produit très demandé, mais le marché de la bière artisanale est également de plus en plus concurrentiel. Heureusement, les brasseries peuvent utiliser le marketing numérique pour renforcer la présence de leur marque et élargir leur audience afin de garder une longueur d’avance. Il existe de nombreuses autres façons d’utiliser les médias sociaux pour promouvoir la bière artisanale, si vous avez plus d’idées, vous pouvez nous laisser un commentaire et nous dire vos conseils de marketing sur les médias sociaux les plus utilisés. Vous pouvez également nous contacter si vous envisagez d’acheter du matériel de brasserie.